Pagos y reembolsos

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Los encargos, pagos, cancelaciones y reembolsos con infologu se rigen por las normas que figuran a continuación, que forman parte de nuestras condiciones. Los precios indicados en infologu.com se aplican a todo encargo; cada encargo se confirma por escrito y se paga mediante factura, nunca en el propio sitio web.

1. Presupuestos y confirmación de un encargo

Los precios aplicables a nuestros servicios son los publicados en este sitio web el día de su consulta. Para hacer un encargo, escríbanos a contacto@infologu.com o llámenos al +56 9 5928-4706; le respondemos con una confirmación por escrito del servicio, su precio y la fecha. El encargo pasa a ser vinculante en cuanto usted acepta dicha confirmación, tras lo cual le enviamos la factura.

2. Condiciones de pago

Las facturas son pagaderas dentro de los 14 días siguientes a su fecha de emisión, salvo que se acuerde por escrito un plazo distinto, y aceptamos la transferencia bancaria así como los demás medios indicados en la factura. Para trabajos de mayor envergadura puede acordarse un pago anticipado o un pago fraccionado, que se hará constar en el presupuesto. Las facturas impagadas se reclaman mediante un recordatorio, tras el cual pueden aplicarse los intereses legales.

3. Reembolsos y trabajos parcialmente realizados

Un reembolso se emite utilizando el medio de pago de la transacción original, normalmente dentro de los 14 días siguientes a que lo hayamos acordado con usted. Si ese medio ya no está disponible, le solicitamos los datos bancarios en contacto@infologu.com y transferimos allí el importe, sin coste alguno. Los servicios ya prestados en su totalidad no son reembolsables; en el caso de trabajos parcialmente realizados, liquidamos los honorarios de la parte completada y devolvemos el resto, teniendo en cuenta los gastos de materiales o de terceros acordados con antelación.

4. Reclamaciones y soluciones

Una queja sobre la calidad de un servicio debe enviarse a contacto@infologu.com en los 14 días posteriores a terminar el trabajo, o antes por teléfono en el +56 9 5928-4706. Contestamos en pocos días laborables y acordamos con usted cómo arreglar la situación, rehaciendo el servicio o devolviendo parte de los honorarios.

5. Desistimiento en contratos a distancia

Cuando la legislación aplicable reconozca a los consumidores un derecho a desistir de un contrato acordado por teléfono, por correo electrónico o en línea, ese derecho se aplica adicionalmente a esta política. Basta con una notificación por escrito a contacto@infologu.com dentro del plazo legal, y cualquier trabajo que usted hubiera solicitado expresamente comenzar antes de desistir se liquida por separado.